Trevali Mining Corporation, quien tiene operaciones en la mina Santander en Perú, recientemente se propuso centralizar la TI, optimizar las operaciones y procesos comerciales en sus oficinas y sus cuatro principales sitios de minería en todo el mundo en busca de mejorar la comunicación y la escalabilidad.
La compañía eligió los servicios de Microsoft Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, Microsoft 365 y Azure para impulsar su nueva plataforma operativa y espera obtener $ 20 millones en ahorros y eficiencias antes de impuestos, sostenibles para 2022 de su Programa de transformación digital.
Con sede en Vancouver, Columbia Británica, Trevali Mining Corporation es una compañía global de recursos naturales dedicada a la adquisición, exploración, desarrollo y producción de depósitos de zinc, plomo, plata y cobre. A fines de 2019, la compañía lanzó T90, una iniciativa para reducir los costos de mantenimiento integral (AISC) a $ 0.90 por libra de zinc. Para 2022, la compañía espera alcanzar $ 50 millones en eficiencias sostenibles anuales, con $ 20 millones de esos ahorros provenientes solo del Programa de Transformación Digital.
Este Programa de transformación digital es un gran componente de T90, una forma de ayudar a lograr el mejor rendimiento operativo de su clase, especialmente en sus cuatro ubicaciones mineras principales en Burkina Faso, Canadá, Namibia y Perú. Para mejorar la comunicación y la escalabilidad, Trevali planeó implementar una única plataforma operativa digital.
Para las operaciones subterráneas, los empleados no siempre tenían acceso a la información más actualizada. Normalmente, obtuvieron un plan de trabajo al comienzo de su turno, pero no tenían una manera confiable de seguir su progreso o recibir nueva información bajo tierra. Para mejorar la conectividad y monitorear la salud y el rendimiento del equipo, incluida su ubicación en relación con las personas y otras piezas de maquinaria, la compañía planea agregar más puntos de acceso Wi-Fi en las minas, emitir más dispositivos móviles y comenzar a conectar equipos a un Internet de las Cosas (IoT) red. Trevali también automatizará procesos seleccionados para mejorar la seguridad y la eficiencia, como administrar la ventilación de la mina y la carga semiautónoma desde una sala de control de superficie durante el cambio de turno, cuando la carga de material arruinado normalmente se pospone a la espera de una ventilación adecuada para limpiar el aire.
Derek du Preez, director de tecnología de Trevali, espera con ansias la implementación completa del seguimiento subterráneo. «Se trata de seguridad», dice. «Utilizaremos una combinación de opciones modernas de conectividad subterránea para la detección de proximidad, de modo que sepamos dónde están las personas y los equipos en relación entre sí, para despejar turnos de manera más segura. Podremos advertir a las personas sobre la posible interacción con equipos móviles subterráneos «. Ya sea por encima o por debajo del suelo, la empresa se propuso mejorar las conexiones entre sus sistemas y procesos de TI, centralizando las operaciones y la información empresarial para respaldar la planificación, el control y la toma de decisiones basadas en datos en toda la organización.
Trevali ya utilizaba Microsoft Project Online, SharePoint Server y los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) SAP ECC6, Syspro y Sage Epic. Para su transformación digital, la compañía eligió una solución en la nube de Microsoft. Según Antonette Coleman, Líder de Grupo de Inteligencia de Negocios y Aplicaciones en Trevali, “Ir con los productos de Microsoft tenía sentido porque funcionan a la perfección con nuestras aplicaciones conectadas. Nos está empoderando como empresa «.
La compañía recibió soporte de Microsoft, como recomendaciones para socios de TI. Trevali recurrió a su socio BDO Canada para actualizar su funcionalidad CRM y ERP e implementar MineX, una oferta especializada basada en Microsoft Dynamics 365 Finance y Dynamics 365 Supply Chain Management. Estos servicios en la nube funcionan a la perfección con los productos de Office 365, Power BI y Microsoft AI para admitir una experiencia de trabajo unificada en ubicaciones y procesos comerciales. Trevali utilizará las capacidades integradas de colaboración y comunicación en Office 365 y una única base de datos en Dynamics 365 para consolidar rápidamente la información de múltiples fuentes para admitir sus oficinas y sus sitios remotos de minas. La compañía también racionalizará los procesos manuales en torno a las solicitudes, las adquisiciones y su cadena de suministro con herramientas avanzadas de revisión, aprobación y seguridad de flujo de trabajo automatizado.
MineX también incluye Dynaway Enterprise Asset Management, un módulo en Dynamics 365 que une finanzas, inventario, compras, proyectos y producción. Usando sus capacidades integradas de inteligencia artificial, la compañía analizará grandes volúmenes de datos en toda la organización. Trevali también utilizará las capacidades de Dynaway para el monitoreo remoto de equipos y reparaciones proactivas. Esta parte de la transformación digital comenzó en Vancouver, Columbia Británica, en febrero de 2020, con dos sitios de minería programados para comenzar en Q1 / Q2 2021, y los sitios restantes en Q4 2021.
Para actualizar su entorno de TI en el lugar de trabajo, Trevali contrató al socio de Microsoft Bulletproof. A fines de 2019, el socio comenzó a ayudar a la compañía a confiar menos en las VPN e implementar Microsoft 365 en redes definidas por software, para reducir los costos de soporte de una fuerza laboral móvil en todas las plataformas. Actualmente, Trevali está utilizando Azure SQL Database y recopila datos del entorno operativo y los pone a disposición para la toma de decisiones y el análisis. Los datos y la información transformada se presentan a través de Power BI.
Microsoft consultó con Trevali sobre la estrategia general de datos y brindó capacitación en el lugar para ayudar a las personas a aprovechar al máximo la implementación de Surface de la compañía, incluido Surface Hub para reuniones y colaboración y Surface Laptop 3, Surface Book y Surface Pro para el equipo de liderazgo, con planes para más dispositivos Surface en el futuro. Bulletproof y AVI-SPL han configurado los dispositivos de la serie Crestron Flex-P para ejecutar de forma nativa Microsoft Teams en dispositivos seleccionados en las salas de conferencias canadienses, junto con las llamadas de voz y video de Teams. El inicio de reuniones con un solo toque es muy valioso en términos de simplificar reuniones y de poder invitar a asistentes adicionales desde el directorio integrado de usuarios internos.
La integración de TI juega un papel importante en el Programa de transformación digital. Antonette Coleman dice: “Antes, tuvimos problemas para consolidar los datos de varios sistemas para informes mensuales. Fue mucho tiempo. Con Dynamics 365, tenemos una solución para ejecutar nuestros procesos de negocio, sin silos. Todos los datos están ahí, la interfaz es atractiva y familiar, a la gente le gusta usarla. Se adapta perfectamente a nuestro ecosistema de TI «.
Antes del Programa de Transformación Digital, las diferentes ubicaciones de la compañía mantenían sus propios sistemas PBX, servidores que ejecutaban Microsoft Exchange, soluciones de calendario y conferencias, y otras soluciones relacionadas. Ahora que la compañía tiene un solo inquilino, Walter Coleman, líder de grupo de TI en Trevali Mining, aprecia el entorno de comunicación coherente. Teams también trabaja de manera muy efectiva en entornos de bajo ancho de banda para llamadas y videoconferencias. «Es realmente útil tener información de presencia para personas en diferentes zonas horarias», dice. «No puedo enfatizar lo suficiente lo valiosos que han sido los equipos para nosotros, como la posibilidad de chatear instantáneamente con personas del otro lado del mundo. El otro día a las 11:00 p.m., era mi tiempo, necesitaba hablar con uno de mi equipo en Namibia. Vi que uno de ellos estaba en línea; boom, pudimos colaborar sobre la marcha. En el pasado, no sabíamos quién estaba disponible, por lo que chatear no era tan simple «.
Para administrar y coordinar aspectos centrales a través de su solución en la nube, la compañía usa Azure Sentinel como SIEM para seguridad y Azure Active Directory (Azure AD) para administración de identidad. Trevali Mining ha simplificado la administración de TI con el inicio de sesión único federado (SSO) en Azure AD. “Antes, tener dominios independientes significaba que cuando las personas querían compartir un recurso como una aplicación, no había forma de aplicar SSO. Ahora, tenemos SSO para muchas aplicaciones diferentes. Básicamente, solo tenemos una identidad que administrar: la identidad de Office 365 de cada persona «, dice.
Las implementaciones rápidas y el cumplimiento de conjuntos de reglas específicos son otro beneficio. Walter Coleman continúa: «Con Microsoft Intune, a través de un tablero, obtengo una visión general de lo que está sucediendo en todo el hardware de nuestra organización; puedo asegurarme de que tengamos el cifrado habilitado en todo. Puedo verificar el acceso condicional, asegurándome de que si alguien no usa un dispositivo confiable, necesitará usar la autenticación de dos factores para acceder a recursos confidenciales «.
Mediante las funciones de seguridad de Azure Sentinel, Trevali Mining recopila datos a escala de la nube en todos los usuarios, dispositivos, aplicaciones e infraestructura, tanto en las instalaciones como en varias nubes. Walter Coleman transmite los registros de auditoría de Office 365 a su espacio de trabajo de Azure Sentinel en el mismo inquilino para obtener estadísticas en cientos de miles de registros, para ver si un intento de inicio de sesión es seguro o un riesgo medio o grave. «Usar Azure Sentinel para administrar la seguridad en nuestro entorno de Microsoft me ahorra una cantidad significativa de tiempo», dice Walter Coleman. “La red de seguridad que proporciona con alertas automáticas personalizadas frente al posible error humano del monitoreo manual es una gran ventaja. Junto con el Centro de Operaciones de Seguridad las 24 horas mantenido por nuestro socio de Servicios Administrados, Bulletproof y utilizando SKU de Microsoft 365 para todos los usuarios de la organización, hemos tenido un gran éxito al mantener nuestro enfoque en la ciberseguridad «.
La implementación de la solución de IA e IoT de Trevali Mining está programada para fines de 2020. Cubrirá los procesos de planificación, producción, inventario, almacén y gestión de transformación en toda la empresa.
Un proyecto de este tamaño se basa en una comunicación clara y compromiso con los empleados y socios. «Es importante llevar a todos en este viaje juntos, especialmente las personas que usan las nuevas aplicaciones», dice Antonette Coleman. «Establecimos una oficina de transformación para liderar la gestión del cambio». Du Preez agrega que obtener comentarios de los usuarios desde el principio es otro componente crucial para mejorar el diseño de la solución.
Los socios tecnológicos juegan un papel importante en el éxito. Walter Coleman señala Bulletproof, que proporciona un servicio de asistencia las 24 horas para hablantes de inglés y francés. Bulletproof también administra la infraestructura de Trevali Mining, ayudando a actualizar los componentes físicos de TI y asegurando que la compañía se mantenga actualizada con sus licencias de soluciones. “Bulletproof actúa como mi equipo de TI para nuestras operaciones canadienses. Para nuestros componentes de red, Windows y Office 365, administran y administran nuestro inquilino de Azure. Los consejos y la orientación que nos han brindado han sido invaluables «, dice.
Después de que la compañía termina de instalar una capa de infraestructura de red central en sus minas, Walter Coleman dice: “Puedo ver personas que usan Dynamics 365 o Teams en dispositivos móviles subterráneos. En lugar de salir a la superficie, podrán asistir a reuniones de forma remota, desde el subsuelo. Mejoras como estas en todos los procesos se sumarán rápidamente para ayudarnos a alcanzar nuestro objetivo T90 «.
