El Consejo Internacional de Minería y Metales anunció el lanzamiento de un conjunto de herramientas prácticas para fortalecer los enfoques de gestión del desempeño social dentro de las empresas mineras, para respaldar relaciones más armoniosas entre la empresa y la comunidad y permitir una situación socioeconómica positiva. resultados.
En el documento, el ICMM define desempeño social como el resultado de la participación, las actividades y los compromisos de una empresa que impactan directa e indirectamente a las partes interesadas, particularmente a las comunidades locales que viven cerca de las operaciones mineras.
El propósito del desempeño social es mantener la alineación entre el comportamiento y las actividades de una empresa y las expectativas tanto de las partes interesadas locales como de la sociedad en general.
“El desempeño social es una función de apoyo, como otras, que posibilita los resultados comerciales. Lo que distingue al desempeño social es cómo abarca una amplia gama de dominios organizacionales, sociales y operativos. En consecuencia, hay una serie de formas en que el desempeño social permite el éxito empresarial”, afirma la guía.
Plan de acción
Además de profundizar en la definición de desempeño social y el valor que ofrece, el documento presenta una matriz de madurez para establecer dónde se encuentra una empresa en su viaje de desempeño social y una guía para desarrollar un plan de acción.
Dicho plan de acción implica un marco de competencias para ayudar a desarrollar la experiencia, las habilidades y los conocimientos necesarios para gestionar el desempeño social con éxito; integrar la participación de la comunidad en las actividades a nivel del sitio; integrando el desempeño social en todo el negocio y brindando apoyo a los líderes y tomadores de decisiones que trabajan para incorporar el desempeño social en su modelo operativo.
Según el Consejo, para que las empresas tengan éxito en el trato y la participación en su entorno, la función de desempeño social debe estar organizada, dotada de recursos, administrada, responsable y apoyada de la misma manera que otras funciones de apoyo comercial establecidas, como la seguridad. y recursos humanos.
“Sin embargo, dado que asegurar y mantener la licencia social para operar es fundamental para el negocio, todas las funciones de la empresa también deben contribuir a un único enfoque cohesivo, coordinado e integrado. al desempeño social”, dice el dossier.
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Asegurar el éxito del desempeño social 1085121
Para asegurar el éxito del desempeño social, también es importante lograr un enfoque de todos los activos que, desde el punto de vista de la organización, requiere sistemas de gestión integrados que aporten información a la toma de decisiones de la empresa. “Las empresas deben tener procedimientos y estándares para gestionar el riesgo social que se integren en sistemas y procesos más amplios de toda la empresa”, afirma el informe. “Los sistemas de gestión que integran el desempeño social cumplen una serie de propósitos, incluida la incorporación de estándares mínimos de desempeño sobre cómo una organización interactúa y se relaciona con las partes interesadas, capturando el conocimiento sobre el entorno social en el que opera una organización, identificando y gestionando los riesgos sociales e impulsando la mejora continua. .” El ICMM señala que los profesionales del desempeño social necesitan experiencia, habilidades, conocimientos y comportamientos críticos para desempeñar su función dentro de la organización. Esto significa que los tomadores de decisiones en todos los niveles de la organización deben comprender las implicaciones de desempeño social de sus decisiones, mientras que las funciones organizacionales que interactúan con las partes interesadas o tienen responsabilidades de desempeño social, incluidos los contratistas, también deben tener la comprensión y las habilidades necesarias para cumplir. en los objetivos de desempeño social de la empresa o del activo. “La actitud, el enfoque y la conciencia sobre el desempeño social de aquellos en roles de desempeño no social y especialmente del gerente general de activos, pueden ser decisivos”, afirma la guía. “Cada vez más profesionales de la industria extractiva tienen experiencia profesional a medio o largo plazo en desempeño social, y esta tendencia seguirá creciendo. Los profesionales del desempeño social provienen de una amplia gama de antecedentes, que incluyen geografía, antropología, sociología, economía y desarrollo. A medida que el campo se profesionaliza cada vez más, se ponen a disposición más recursos para la formación y el desarrollo profesional en el desempeño social.” Una recomendación final para lograr la excelencia en el desempeño social es usar métricas para mejorar la comunicación, el monitoreo y la presentación de informes, ya que, en la actualidad, la mayoría de las empresas solo tienen algún tipo de indicadores adelantados y rezagados, o tableros a nivel corporativo y de activos, o quizás indicadores clave de desempeño. que vinculan los objetivos personales con la función y los objetivos empresariales. “Para agregar peso y claridad a cómo se discute el desempeño social, especialmente con los no especialistas y la gerencia de línea, el desempeño social necesita métricas de 'estándar de oro', particularmente un conjunto de métricas más consistentes y que abarque todo que mida adecuadamente los resultados y el impacto que las empresas están tratando de lograr”, señala el informe. 
