Hoy hubo una presentación interesante durante IMARC Online 2020 de Sundeep Singh, Oficial de Adquisiciones del Grupo en BHP, titulada Desarrollando Cadenas de Suministro Resilientes en la que cubrió cómo la compañía ha estado trabajando con sus proveedores clave durante la era de la pandemia de COVID-19.
Dijo: “Sabíamos que nuestras asociaciones iban a ser un diferenciador clave para el valor comercial compartido, pero la forma en que cobró vida a través de COVID-19 fue mucho más amplia de lo que podríamos haber esperado … Creo que se construyen cadenas de suministro resilientes con una cultura de asociación que realmente nos ayudará a capturar una ventaja competitiva y un valor comercial compartido ”.
Singh dijo que las cadenas de suministro de BHP han tenido que soportar cambios masivos del mercado, crecientes tensiones comerciales, tecnologías disruptivas, los efectos del cambio climático y ahora COVID-19. “Estos desafíos realmente nos han demostrado que las cadenas de suministro no solo deben ser rentables y confiables, sino también verdaderamente resilientes y sostenibles. Nos mostró la interconexión de la cadena de suministro en su profundidad, con impactos en cosas como el movimiento de personas que anteriormente nunca habían estado bajo amenaza. Navegar por estas complejidades para prosperar en una nueva normalidad requiere que reconsideremos nuestra cadena de suministro, para construir una cadena de suministro que realmente pueda adaptarse y permanecer ágil, todo mientras permanece seguro, eliminando desperdicios y … ¡reduciendo los costos! «
Una vez que estuvo claro que COVID-19 presentaría un desafío significativo para sus operaciones, la primera prioridad de BHP fue mantener a las personas seguras. “Rápidamente hicimos cumplir estrictos protocolos de higiene y distanciamiento social. Para la cadena de suministro, activamos las respuestas tradicionales, como buscar fuentes alternativas de suministro para cosas como productos de higiene. Gestionamos nuestros niveles de inventario de repuestos críticos para nuestra planta fija y móvil, incluso intensificamos el análisis de datos para la transparencia de la cadena de suministro; sin embargo, nada de esto por sí solo nos dio nuestra capacidad de recuperación «.
Luego Singh se dirigió directamente a sus socios de la cadena de suministro: “Durante el año pasado, fue con su apoyo que la cadena de suministro global de BHP se adaptó rápidamente para responder a la crisis. La ventaja competitiva de una cadena de suministro resistente y sostenible proviene del trabajo que hacemos juntos: cómo innovamos, cómo mejoramos, cómo nuestras relaciones desbloquean oportunidades de valor futuras que son difíciles de replicar y que otros no tienen. La asociación nos permitió reaccionar con rapidez y confianza en estos tiempos. Ha permitido que nuestra cadena de suministro se repare rápidamente con un trato preferencial, se redirija a través de la colaboración conjunta y se reinvente para obtener un nuevo valor «.
Luego dio algunos ejemplos específicos. La asociación de BHP con Compass, que brinda apoyo a la administración de instalaciones para sus operaciones en Australia, fue fundamental durante COVID-19. Incluía todo, desde suministros de higiene hasta el movimiento seguro y el alojamiento de las personas. “No podríamos haber hecho esto con éxito con un enfoque transaccional. En cambio, la asociación llevó a Compass a lo largo de este tiempo, y durante este año difícil, a construir una instalación en Perth, conocida como … «La Academia». La Academia incluye una cocina de entrenamiento, estaciones de entrenamiento de baristas y jugos, salas de alojamiento de simulación. El beneficio es doble: nuestros residentes de BHP se benefician de los estándares más altos y las habilidades del personal de Compass para manejar este nuevo COVID normal. Compass se beneficia a través de una mayor satisfacción del cliente, pero también la capacidad de capacitar a su gente de manera más amplia, para roles fuera de BHP. Ahora tenemos un flujo continuo y seguro de personas y una mejor experiencia para nuestra fuerza laboral en el sitio «.
Para aumentar la transparencia de la cadena de suministro, BHP desarrolló un «programa de iluminación de proveedores» en el que pudo aprovechar el análisis avanzado a través de la inteligencia artificial y trabajar con Deloitte. “Esto nos ayudó a crear visibilidad a través de varios niveles de nuestra cadena de suministro. Ahora podemos ver información sobre los proveedores de nuestros proveedores y sus proveedores. Todos sabemos que aumentar la visibilidad de la red para gestionar las interrupciones está en el corazón de la futura gestión de la cadena de suministro, pero ¿qué puede hacer con esa información? Puede tener todas las torres de control y la transparencia de datos para su cadena de suministro, pero ¿cuáles son sus relaciones con reparar, desviar, reinventar juntos? La resistencia provino de tomar esos análisis y compartirlos con nuestros otros socios, lo que a su vez hizo que sus cadenas de suministro fueran más sólidas «.
Estos análisis compartidos ayudaron al proveedor de explosivos de BHP, Dyno Nobel, a mitigar las interrupciones en su cadena de suministro. La iluminación también sirvió de catalizador para que Liebherr revisara sus existencias e identificara las piezas que se suministraban mejor a nivel local. También les ayudó a identificar proveedores de segundo nivel que requirieran supervisión si persistían los bloqueos en Europa. “Esto significó que las piezas aún fluían y tomamos acciones juntas donde vimos que nuestros proveedores de nivel 2 o incluso de nivel 3 se veían afectados. A través de las asociaciones, no solo obtuvimos análisis avanzados, sino que también tuvimos la colaboración adecuada para permitir que nuestra cadena de suministro se adapte de manera rápida y significativa; esto es una verdadera resistencia «.
