Con el objetivo de apoyar a la industria para dar un salto cualitativo en la productividad y mejorar el rendimiento, la empresa, junto con Mining Technologies, aumentará la capacidad y la experiencia de sus centros de servicio y así ofrecer una oferta mucho más amplia y cercana a los clientes.
«Año de grandes cambios». Con esta frase, Claudio García, presidente de FLSmidth South America, resume cómo fue el 2022 para la compañía, cuyo foco principal fue lograr un mayor crecimiento comercial tanto a nivel global como regional. Los números son elocuentes y hablan de los resultados alcanzados: en comparación con el año pasado, la región sudamericana logró un crecimiento global de casi el 50%, mientras que la rentabilidad aumentó en un 30% correspondiente.
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“Los resultados fueron económica y funcionalmente muy relevantes; por lo que nuestra región es la primera en el ranking mundial de la empresa y representa el 30% de todas las ventas. También se puede decir que el éxito alcanzado es fruto del trabajo en equipo de los países que conforman la región, como Chile, Perú y Brasil”, enfatiza el directivo.
Mayor valor añadido
En términos de hitos importantes, la multinacional adquirió recientemente Thyssenkrupp Mining (ahora Mining Technologies) para brindarle a la industria una gama más amplia de tecnologías que cubren los requisitos de los clientes en todo el diagrama de flujo.
En este sentido y con el objetivo de apoyar a la industria en dar un salto cualitativo en productividad y mejorar el rendimiento, la compañía junto a Mining Technologies mejora la capacidad y conocimiento de sus centros de servicio y así ofrecer a sus clientes un trato mucho más amplio y cercano.
«Estamos orgullosos de haber dado este paso y al mismo tiempo entusiasmados con los desafíos que tenemos por delante, porque tenemos la oportunidad de hacer crecer nuestra posición en el mercado más que en cualquier otro momento de nuestra historia, donde podemos pasar de la ingeniería a convertirnos en una empresa de alto nivel». empresa de soluciones de tecnología de punta, lista para ayudar a nuestros clientes a enfrentar los grandes desafíos de la minería del futuro”, dice Pedro Damjanic, Director de Servicios Profesionales de FLSmidth South America.
Otra decisión tomada por FLSmidth para fortalecer su relación con la industria minera y cementera durante su trayectoria global de 140 años es diseñar una «experiencia de servicio» basada en su propuesta de valor aspiracional. brindar a nuestros clientes un soporte especial y de excelencia con especialistas certificados de fábrica.
Esta iniciativa se ve reforzada por el programa «PerformanceIQ», que tiene como objetivo identificar oportunidades para la mejora sostenible de la productividad en cada operación y optimizar el rendimiento general. “Con estas iniciativas queremos profundizar nuestro enfoque en el cliente, anticipándonos a sus demandas y necesidades para que sus operaciones alcancen su máximo potencial. Uno de nuestros principales objetivos es ser un socio confiable para quienes nos quieren, pero queremos ir más allá, haciendo nuestros sus objetivos y compartiendo su cultura, para que sientan que estamos ahí cuando y como nos necesiten”, enfatiza Juan Quispe, Vicepresidente de Ventas de Sitios Web y Servicios de FLSmidth en Sudamérica.
Desafíos y énfasis
Si bien las señales mundiales para 2023 no son del todo favorables ya que se prevé un escenario económico difícil, los desafíos para la compañía son claros.
Para responder a este panorama, FLSmidth se esfuerza por profundizar en el desarrollo y la provisión de soluciones que ayuden a la industria a enfrentar con éxito los desafíos futuros de la minería y construir un mundo cada vez más sostenible. En este sentido, la compañía ha trazado un camino claro para mejorar la rentabilidad aprovechando sus fortalezas más importantes y así seguir fortaleciéndose como un actor líder en el mercado minero. “Somos el proveedor más completo de tecnologías de proceso y productos con un suministro sustentable de clase mundial a toda la planta. Se da prioridad a la investigación y desarrollo que respalde nuestras metas de sustentabilidad y el camino verde de nuestros clientes”, dice Claudio García.
Finalmente, el directivo argumenta que todas estas decisiones e iniciativas están sustentadas en un fuerte impulso que la digitalización y la tecnología han brindado como herramientas clave para la toma de decisiones exitosas en el campo.
“Por ello, en 2023 queremos ser reconocidos como el mejor proveedor de productos y soluciones inteligentes que sean eficaces gracias a nuestra alta especialización y contribuyan a aumentar la productividad con un enfoque en la sostenibilidad y la protección del medioambiente. Apostamos por un futuro mucho más sólido. ofreciendo lo mejor y trabajando incansablemente para nuestros clientes”, concluye García.
